近段時(shí)間，說(shuō)起冬奧會(huì )上的“紅人”，除了頂流冰墩墩，其次就要數服務(wù)機器人了。引導機器人、物流機器人、智能安全機器人、“啦啦隊”人形機器人……從奧運村到競賽場(chǎng)館，各類(lèi)服務(wù)機器人大顯身手，吸睛無(wú)數。
1)防疫類(lèi)。有具備口罩檢測預警、熱紅外測溫和循環(huán)宣講等功能的巡控機器人，進(jìn)行消毒殺菌的清潔機器人，實(shí)現醫患零接觸診斷的遠程超聲機器人，無(wú)論是消毒效果、消毒效率，還是安全性，都具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢。
2)餐飲類(lèi)。如炒菜機器人、咖啡機器人、冰淇淋機器人、智能調酒機器人等等，奧運村中的無(wú)人機器人餐廳，從點(diǎn)餐、備餐、上菜全過(guò)程無(wú)人化，機器人自動(dòng)完成的一整套流程，通過(guò)上方的“云軌傳輸系統”讓美食“從天而降”，令人驚嘆。
3)接待類(lèi)。接待機器人頭部安裝1200像素攝像頭，觸發(fā)問(wèn)候語(yǔ)音播報，可進(jìn)行人機交互，提供引導服務(wù)。接待機器人具備室內定位、路徑規劃、行人及路障避障、語(yǔ)音交互、感知電梯擁擠程度等多種功能，并能夠適應地毯、地磚、光滑石面等復雜室內地形，服務(wù)于冬奧村和各類(lèi)場(chǎng)館。
服務(wù)機器人的發(fā)展歷程
服務(wù)機器人是新一代的智能產(chǎn)品，多技術(shù)融合使得服務(wù)機器人進(jìn)一步向各應用場(chǎng)景滲透，服務(wù)機器人對應用領(lǐng)域的適應性逐步擴展、產(chǎn)品類(lèi)型愈加豐富、自主性不斷提升?？傮w經(jīng)歷了以下三個(gè)發(fā)展階段：
實(shí)驗室階段：20世紀50~60年代，計算機、傳感器和仿真等技術(shù)不斷發(fā)展，美國、日本等國家相繼研發(fā)出有纜遙控水下機器人(ROV)、智能機器人、仿生機器人等。
萌芽階段：20世紀70~90年代，服務(wù)機器人具備初步感覺(jué)和協(xié)調能力，醫用服務(wù)機器人、娛樂(lè )機器人等逐步投放市場(chǎng)。
發(fā)展階段：21世紀，計算機、物聯(lián)網(wǎng)、人機交互、云計算等先進(jìn)技術(shù)快速發(fā)展，服務(wù)機器人在家庭、教育、商業(yè)、醫療、軍事等領(lǐng)域獲得了廣泛應用。
受益“懶人經(jīng)濟”，迎來(lái)新一輪爆發(fā)
2020年，受益于居家隔離期間“懶人經(jīng)濟”的新一輪爆發(fā)，大眾對“懶人產(chǎn)品”的消費進(jìn)一步增加，帶動(dòng)服務(wù)機器人市場(chǎng)呈現爆發(fā)式的增長(cháng)。市場(chǎng)紅利吸引越來(lái)越多的服務(wù)型機器人企業(yè)相繼獲得融資，互聯(lián)網(wǎng)巨頭接踵入場(chǎng)，如美團、紅杉中國、騰訊、字節、高瓴、軟銀等。在資本助推下，進(jìn)一步催熱了服務(wù)機器人賽道，使得服務(wù)機器人在機器人領(lǐng)域的占比不斷攀升，甚至高達36%。
近兩年商用服務(wù)機器人出貨和投融資都呈現火熱狀態(tài)。據Wind數據，2021年服務(wù)機器人全年產(chǎn)量921.44萬(wàn)臺，同比增長(cháng)48.9%。就單月數據來(lái)看，12月產(chǎn)量902551臺，同比增速2.20%。隨著(zhù)疫情趨于穩定，中國電子學(xué)會(huì )預計，2022年全球服務(wù)機器人銷(xiāo)售額增速將下降至27%左右。最終，全球服務(wù)機器人市場(chǎng)將在2023年突破200億美元大關(guān)。
前景如何？是風(fēng)口還是曇花一現？
近年來(lái)，服務(wù)機器人智能化、個(gè)性化水平的快速提升，將我國機器人產(chǎn)業(yè)再次推上發(fā)展新高度。隨著(zhù)我國人口老齡化趨勢加快，以及醫療、教育需求的持續旺盛，我國服務(wù)機器人需求潛力巨大，未來(lái)市場(chǎng)空間將持續拓展。2021年，隨著(zhù)停車(chē)機器人、超市機器人等新興應用場(chǎng)景機器人的快速發(fā)展，我國服務(wù)機器人市場(chǎng)規模有望接近40億美元。
從長(cháng)期來(lái)看，全球正在逐步進(jìn)入老齡化社會(huì )。在我國部分老齡化嚴重的城市及地區，60歲以上的老年人占比已經(jīng)超過(guò)了40%，隨著(zhù)而來(lái)便是勞動(dòng)力短缺的問(wèn)題。服務(wù)機器人不僅可以讓老年人得到更好的陪伴和照顧，也可以在快遞、外賣(mài)等勞動(dòng)力密集的領(lǐng)域發(fā)揮巨大價(jià)值。從這些角度來(lái)看，服務(wù)機器人即將迎來(lái)的不僅僅是黃金十年。
盡管如此，市場(chǎng)持續拓展仍存在挑戰。一些廠(chǎng)商通過(guò)低價(jià)補貼的方式實(shí)現了大規模出貨，但自身收入和盈利情況仍有待改善。同時(shí)，在一二線(xiàn)城市，一些服務(wù)機器人的應用場(chǎng)景已經(jīng)實(shí)現了較高的滲透，但向更下沉的三四線(xiàn)城市推廣速度不及預期?？傊?，千億市場(chǎng)掘金，前路漫漫曲折。